Políticas de cambios y devoluciones

En Rolit Argentina queremos que recibas el calzado adecuado y tengas una buena experiencia de compra. Por eso, te pedimos que leas las siguientes condiciones.

Cambios por talle, color o modelo

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.

El producto deberá encontrarse:

• Sin uso y en perfectas condiciones.
• Limpio, sin manchas, olores ni marcas.
• Con sus etiquetas y accesorios originales.
• Dentro de su caja original, correctamente protegida para el traslado.

Para iniciar la gestión, comunicate con nosotros indicando:

• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Producto recibido.
• Talle, color o modelo que necesitás.

Una vez recibido, revisaremos el estado del producto. Si cumple con las condiciones mencionadas, coordinaremos el envío del nuevo par.

El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock. Si el producto elegido tiene un valor diferente, deberá abonarse la diferencia correspondiente o quedará un saldo a favor, según el caso.

En los cambios por talle, color o modelo, los costos de envío y reenvío quedan a cargo del cliente. También podés realizar el cambio personalmente en nuestro local de Dolores, coordinándolo previamente.

Producto usado o en condiciones inadecuadas

No podremos aceptar cambios voluntarios de productos que presenten signos de uso, suciedad, desgaste, olores, manchas, modificaciones o daños provocados por un embalaje incorrecto.

La caja del calzado no debe utilizarse directamente como embalaje para el correo. Deberá colocarse dentro de otra bolsa o caja para evitar que se dañe durante el traslado.

Arrepentimiento de compra

En las compras realizadas por internet, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, utilizando el Botón de arrepentimiento disponible al pie de nuestra tienda online.

En este caso, deberás poner el producto a nuestra disposición. La devolución no tendrá costo para el cliente y coordinaremos la forma de envío.

Una vez recibido el producto, gestionaremos el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago correspondiente.

Productos con fallas o pedidos incorrectos

Si recibís un producto con una posible falla de fabricación, un talle o modelo diferente al solicitado, o un artículo dañado, comunicate con nosotros lo antes posible.

Solicitaremos fotografías del producto, de la caja y de la etiqueta del envío para evaluar el caso y coordinar una solución.

Cuando se confirme una falla de fabricación o un error en la preparación del pedido, Rolit Argentina asumirá los costos de retiro y reenvío.

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente de seis meses. La garantía no cubre daños producidos por uso inadecuado, desgaste normal, lavado incorrecto, exposición a fuentes de calor, contacto con productos químicos o modificaciones realizadas por terceros.

Promociones y compras por cantidad

Los productos adquiridos en promoción pueden cambiarse respetando el valor efectivamente abonado y siempre que exista stock disponible.

Cuando una promoción incluya dos o más pares, cualquier devolución deberá contemplar las condiciones del beneficio aplicado. Si se devuelve solamente una parte de la compra y deja de cumplirse la cantidad mínima exigida, se recalculará el precio de los productos conservados sin el descuento por cantidad.

Importante

Antes de usar el calzado, te recomendamos probarlo sobre una superficie limpia y durante pocos minutos. No retires las etiquetas ni descartes la caja hasta confirmar que el talle y el calce son correctos.

Para iniciar un cambio o realizar una consulta, comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales e informá tu número de pedido.

Rolit Argentina